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게시물 내용

아래와 같이 6월 25일(화) 중소기업진흥공단 산하 중소기업연수원에서 CRM에 대한 교육을 진행합니다.
전체 4일 과정 중 (주)공영DBM에서 발표하는 것은 25일 하루입니다.

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(주)공영DBM 발표 시간 : 2002년 6월 25일, 10:40 - 18:00

참석예정인원 : 약 30명, 유료 (295,000원, 위 안내사이트를 통해 등록)

목차 : 1. 정보기술과 CRM의 소개 : 중소기업연수원 강사 이수언 09:00-10:30
2. 수익극대화를 위한 고객관계 강화 전략 1) : (주)공영DBM 강사 이경태 10:40-11:50
수익극대화를 위한 고객관계 강화 전략 2) : (주)공영DBM 강사 이경태 13:00-13:40
3. CRM 솔루션의 성공적인 사내 구축 방안 : (주)공영DBM 강사 이경태 13:50-15:50
4. 성공적인 주요 CRM 구축 사례 소개 : (주)공영DBM 강사 이경태 16:00-18:00

안내 사이트 : http://sbti.sbc.or.kr:8100/info2001/detail/shot/manage/market/market_15.htm

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거래처 고객관리(CRM)

- 연수목적
고정고객 및 신규고객 개척을 위해서는 적절한 고객관계관리가 필수적인 만큼, 효율적인 거래처고객관리방법과 대안을 모색하여 충성고객으로 만드는 실천방안수립을 목표로 함..

- 연수대상
* 중소기업 영업부문 관리자 및 담당자

- 교과내용
* 고객관리의 필요성

* 고객정보관리

* 고객상담기법

* 고객관계관리

* 영업분석을 위한 엑세스 활용

- 특징
본 과정은 그 동안 무의식적으로 시행해 왔던 관행에서 벗어나 고객과의 상담, 정보, 관계관리 등 전반적인 부분에 대해 재검토하여 모든 고객을 고정고객 또는 충성고객을 만드는 방법을 함께 고민하고 대안을 찾는 과정으로, 프로 영업사원이 되기 위한 필수과정임.

- 연수일정
6.24-27, 10.28-31

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